马化腾看不懂的年轻人,B站看懂了?





「越来越看不懂年轻人的喜好,这是自己最大的担忧。虽然我们干这行,却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。而且用户的需求和喜好瞬息万变,95后、00后人群的需求是什么?我们每天都在研究。包括微信,没有人保证一个东西是永久不变的,因为人性就是要不断更新,可能你什么错都没有,最后就是错在自己太老了。」

这段文字来自于马化腾先生写的一篇文章。腾讯通过QQ起家,获取了大批的年轻用户,对于年轻人的喜好的把握,腾讯怎么说也是国内数一数二,然而连马化腾先生都觉得越来越看不懂年轻人了。

这一方面当然是腾讯一路战斗过来的危机意识,另一方面确实是时代变化太快了。以前的代沟可能是20年左右的一代人的差别,现在可能3-5年就产生了代沟。比如我还在听周杰伦和林俊杰,小我几岁的朋友他们喜欢的是「哟哟,respect!你有feestyle吗」。尤其在这个信息爆炸的时代,每天都有新思想,似乎只要我3天不紧跟潮流热点,我就又不理解年轻人了,我还在理解他们喜欢的上一个东西,他们又喜欢上新的东西了。

最近由于一场跨年晚会,B站刷爆了朋友圈。人民日报点赞B站晚会说「很懂年轻人」。哔哩哔哩股价也应声而起,元旦归来已经大涨28.03%。

马化腾看不懂的年轻人,B站看懂了?


似乎一夜之间,二次元文化的圈子受到了主流文化的认可。而B站弹幕被「此生无悔入B站!」「我爱死这小破站了!」充满,B站的用户的自豪和骄傲都快溢出了屏幕。而这里面近80%都是30岁以下的年轻人,B站到底懂年轻人什么?它到底做对了什么?

一、小破站

我们先简单的介绍一下B站,估计还是有人不认识。B站全名「哔哩哔哩」,还有个「小破站」的昵称。2009年由A站的资深用户徐逸因个人兴趣创立。2011年陈睿作为天使投资人注资进行商业化运作,并在2014年以董事长身份正式加入哔哩哔哩。该公司最初是由ACG(Animation、Comic、Game,动画、漫画、御宅向游戏)启发的一个内容社区,现已发展成一个覆盖广泛流派和媒体格式(包括视频,实况和手机游戏)的全方位在线娱乐世界。

我们在看一下B站的用户情况。从数据角度来分析。根据国金2019年6月监测的数据(注:非公司官方披露数据),B站的男性用户占到51.6%,男女比例基本平衡;相比之下,三大视频平台都是女性占多数。从年龄上来看,B站24岁以下的用户占43.3%,25至30岁的人占33.9%;从2018年1月到2019年6月之间,25-30岁的用户比例显著提升。2019三季度,B站的MAU达1.28亿,同比增速38.0%。根据2019年第44次《中国互联网络发挥状况统计报告》显示,至2019年6月,我国网民规模为8.54亿,10-29岁网民占比41.5%,约为3.55亿人。B站吸引着相当数量和比例的年轻人,而且还在持续快速增长。

二、在中国太少企业把用户当一个平等的人

我自己也是B站的用户,一开始我只用来看动漫。但是它给我的体验就是两个字,舒服!没有冗长的片头广告。你可以随意切换你想看的视频,直到找到你喜欢的为止。其他的视频网站,不仅有广告,而且越来越长。有时候点一个几分钟短视频,都跳出来一分多钟的广告,当下只有关闭视频的想法。几个大视频方垄断了个别优质内容,你迫不得已充了会员。充了会员还有会员广告,想看会员提前播,又出来另外付费的超前点播,吃相真的太难看,充满的铜臭味。如果视频平台方,一而再再而三的刁难一个普通观众,想方设法挖空你的钱包,而不是给你优质的用户体验,我为何要把钱给你赚,只要有别的机会,我宁愿让别人赚钱。让那个真正在乎一个普通观众的平台赚钱。

哔哩哔哩的董事长陈睿在采访中说「在中国太少企业把用户当一个平等的人」。在我所认识的喜爱二次元文化的人中,大多都是内心善良温柔的人,他们有自己的小世界,贯彻着属于自己的正义。B站就承载着他们的小世界,犹如世外桃源,是他们的精神家园。那里没有唯利是图的规则,没有勾心斗角的虚伪,只有兴趣和欢乐。比如永远不加片头广告的承诺就和他们心里不喜欢和利益挂钩的一面相互呼应,即使以前缺乏资金再艰苦,B站也不曾放弃初心,放弃用户,这是年轻人敏感的心所触摸到的用心对待和善良。你把我当家人,那我就把你当家人,你拿我当兄弟,那我也把你当兄弟,这是少年人澎湃情感的反馈。「大人也许不会,但他们是少年。」这是电影《少年的你》里的一句话。很多投资人很难理解B站用户很高的留存度和忠诚度,也许就是因为已经长大了吧。

B站经常被拿来和3大视频网站比较。B站的月均活跃用户为1.28亿,最火的视频播放量也不过千万水平;而主流三大视频网站——优酷、腾讯、爱奇艺——的月活数都在5亿以上,视频的播放量也动辄上亿,B站与这些巨头相比,根本不是一个量级。虽然不在一个量级上,但是B站与优酷、腾讯、爱奇艺这三大视频网站也不算是直接竞争对手,用户大多把这三家当做视频渠道,而把B站当做家。这里有他们喜欢的动漫,游戏,多才多艺up主,年轻充满活力的文化,志同道合的人群,里面有钱的影子却没有利益的味道。

三、徐逸和陈睿的不忘初心造就了现在的B站

能够形成这样的圈子要归功于两个人。

一个是B站的创始人兼总裁徐逸,1990年出生,从小沉浸在动漫的世界中长大,曾是A站的资深用户。他说自己就像B站的免疫系统,抵御着任何可能改变规则的力量。他本身就是个年轻人,B站也是他的家,还是他亲手创立的家。当时他微博签名是——「如果我的努力能成为人类社会一块基石,那我的愿望就实现了。非常的纯粹。


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